Marketing Digital

Las fases de la Estrategia Digital

• Análisis y definición del escenario (dónde se encuentra y dónde se quiere llegar).
• Ilustración del plan estratégico de la empresa.
• Implantación, ejecución y evaluación de la estrategia.

Qué incluye la estrategia digital dentro del marketing

Branding

Analizamos la propuesta comercial de la marca para encontrar las características que la definen y que la hacen única. Con ello buscamos diseñar una personalidad propia. Buscamos dar valor y resaltar todas las cualidades presentes en la marca, de esta forma el cliente pueda conocer los valores y visión que tiene y que le sirve para diferenciarse.

Públicos Objetivos (Usuarios)

Con los primeros contactos con la marca, podemos conocer desde su experiencia quienes son sus clientes, partiendo de esto realizamos un análisis para encontrar características detalladas de quienes son, debemos conocer datos demográficos, ubicación, gustos, rango de edad, hábitos de compra y de que forma consume y que medios.

Rutas de conversión

Cuando sabemos quienes son esos clientes y todas sus características podemos definir las vías por las cuales tiene contacto con la marca, si ya han tenido un contacto o por el contrario no la conocen. Para cada caso diseñamos una estrategia de comunicación diferente. Dibujamos las diferentes rutas que puede recorrer un cliente hasta realizar el proceso de compra (conversión). Nos planteamos diferentes canales de acuerdo con su personalidad.

Plataformas (Canales)

Comprendemos que el canal online evoluciona día a día y cada vez son mas los canales por los cuales podemos llegar a esos posibles compradores. Cada cliente es único y se comporta de manera diferente. Hace unos años atrás el sitio corporativo (web) básicamente representaba el único canal de comunicación en la actualidad todo esto ha evolucionado y muchas de las conversiones se realizan fuera de nuestro dominio. La estrategia debe estar enfocada ahora en el comportamiento y gustos de nuestros clientes.

Algunos de las principales plataformas son:

• Sitio web corporativo
• Redes sociales
• Plataformas de contenidos
• Contenido patrocinado
• Link building
• Publicidad
• Plataformas sociales
• Contenido patrocinado
• Influencers
• Publicidad

El Contenido

Una vez conocidas las plataformas donde se encuentran los posibles clientes, definimos el contenido pertinente  para cada una y lo adaptamos a los diferentes tipos de usuarios. Cada Plataforma tiene un entorno y lenguaje único, los textos o contenidos deben ser ese hilo conductor que sirva de guía en todo el proceso de compra del cliente y cumplir los diferentes objetivos estratégicos.

El enfoque del contenido debe: Atraer, recordar, convertir y fidelizar.

Plan de Medición

Toda estrategia empresarial debe incluir un plan de medición de objetivos, estos deben analizar los resultados de todas las acciones llevadas a cabo. El plan de medición contempla un mínimo de 4 etapas, definiendo los KPIs (Indicadores de gestión), la ejecución, visualización y el reporte.

Definición de KPIs

Estarán basados en los objetivos empresariales y diseñados como un sistema de control y seguimiento de las acciones lanzadas y del trabajo realizado. Aportan posibilidades de aplicar acciones correctoras de desviaciones de los indicadores, tanto positivas como negativas. El análisis ayudará a la comprensión del los errores cometidos o el éxito (Toma de decisiones).

Plan de implementación

Para la implementación es necesario precisar primeramente los sujetos involucrados en cada indicador y de que manera participan en cada uno. Una buena planificación ayudara a optimizar el tiempo en la toma de decisiones.

Informes o Reportes

En un plan de marketing digital, es necesario el diseño e implementación de un calendario donde se establezcan reuniones periódicas para exponer los resultados, oportunidades, acciones etc. Estas reuniones son determinantes para la toma de decisiones en el marco estratégico de la empresa.